Le plan de transformation digital « Carrefour 2022 » prévoit un investissement de près de 3 milliards d’euros.
Il est axé sur plusieurs points:
- Centralisation digital (8 sites+14 app → 1 portail)
- Ouverture de 170 drives
- Basculement progressif vers le click & collect
- Livraison sur mesure, en une heure
- Partenariat avec Tencent et Yonghui
- Hausse de dépenses dans le web marketing
- Refonte du programme de fidélité
- Optimisation de la gestion des données
- Application mobile de paiement « Carrefour Pay »
Ce plan vise un retour sur investissement par une hausse de CA de l’ordre de 5 milliards d’euros.
Résumé par: Laurent Braconnier, Consultant Retail, Digitalisation & IT.
Article source de:JULIETTE RAYNAL sur l’Usine Digital