Chef de Projet Management Workflow Retail Merchandising Marketing Relation Client Retail Digital BI E commerceAMOA MOE Ux SEO

Management, Marketing & IT

 

La digitalisation du retail se trouve à la croisée des chemins entre le commerçant (retailer), l’informaticien (digital) et le client final (consommateur).

 

La problématique qui en résulte est que chacune des parties impliquées poursuit des objectifs différents, en utilisant ses propres références et les moyens dont elle dispose, ainsi :

 

  • Le retailer parle business, il a la conscience des besoins métiers, il connaît ses clients en magasin, il doit vendre ses produits.
  • Le digital parle technique, il a la connaissance des possibilités IT, il tente de comprendre les besoins du retailer et de produire à temps.
  • Le consommateur parle envie, il a le souvenir de ses meilleures expériences (efficience, ergonomie, prix, choix, disponibilité… ) et attend la même qualité à chacune des étapes de son processus d’achat, et ce, sur tous les canaux.

 

La digitalisation des métiers du retail demande une bonne connaissance du workflow  spécifique du secteur.

 

Dans cette optique, j’apporte mon expertise en conduite de projet, audit, conseil et formation :

 

  • Aux entreprises du commerce de détail poursuivant l’objectif d’une Omnicanalité  pérenne.
  • Aux entreprises technologiques souhaitant travailler de façon optimale avec leurs clients Retailer.

 

 

 

Mes ‘Plus Produits’ :

 

Compétences métiers du Retail

Manager Retail

Proche des métiers pendant 10 ans, j’ai mené des équipes jusqu’à 30 collaborateurs :

  • Stratégie Commerciale
  • Gestion Opérationnelle
  • Achats
  • Appels d’Offres
  • Négociation fournisseur
  • Recrutement
  • Formation
  • Conduite de chantiers Retail

Connaissance des consommateurs

Marketeur terrain

Issu d’école de commerce, j’ai travaillé plus de 15 ans au contact des consommateurs :

  • Dans le retail alimentaire
  • Répondant à leurs attentes
  • Pilotant la communication
  • Optimisant les gammes
  • Élaborant le merchandising
  • Réimplantant les rayons
  • Partenaire des chefs de secteurs

Expérience utilisateur IT Retail

IT Grande Distribution

En relation avec les les SI Intermarché, j’ai effectué les tâches du responsable informatique dés 2006 :

  • Initiant la digitalisation
  • Administrant la Base de données
  • Formant les collaborateurs
  • Assurant le fonctionnement des solutions digitales d’un supermarché*

*(ERP, BI, Encaissements, Fidélité)

Expertise Web & IT « Up to date »

Développeur Full-Stack

Je maîtrise la conception de sites web et apps mobiles avec :

  • La Méthodologie Scrum
  • La Qualité Web (Accessibilité, Ergonomie, Ux Design, SEO)
  • La Sémantique Web (HTML5, CSS3, Amp)
  • La Programmation (JavaScript, PHP, Python)
  • La manipulation de données (MySql, Json, API)

Diplômé en 2004 de

l’École Supérieur de Commerce de Compiègne

en qualité de« Chargé d’Affaires Financières et Commerciales ».

(Marketing, Management, Gestion d’Entreprise et Commerce International)

Diplômé en 2017 de

l’Institut d’Études Supérieures des Arts Multimédias

en qualité de « Chef de projet multimédia orienté Développement ».

(Gestion de projet Scrum, Programmation, Ux Design et Web marketing)

 

Retail depuis 1999

 
Retail2Digital audit et conseil en commerce de détail

15 ans d’expérience en Retail Alimentaire

Alors étudiant en préparation d’école de commerce, j’ai commencé à travailler dans le secteur de la Grande Distribution

Continuant à travailler pendant tout mon cursus à l’ESC, j’ai pu me familiariser avec le retail alimentaire.

En 2006, j’ai obtenu le poste de sous directeur d’un supermarché de l’enseigne Intermarché, situé à deux pas de la Défense.

Cette proximité des sièges sociaux des principaux acteurs de l’industrie agroalimentaire (Procter & Gamble, Palmolive-Colgate, Coca-Cola, Danone…) m’a permis de travailler avec la plupart des services marketing de ces grandes entreprises.

Plus de 15 ans d’expérience terrain dans le retail, dont 10 ans à des postes de direction, m’ont apporté une solide expérience en :

Responsable des Ressources Humaines d’une PME de 30 salariés :

  • Recrutement des collaborateurs
  • Elaboration des process internes(Workflow)
  • Management de terrain au quotidien
  • Formation des nouvelles recrues

Assurant les tâches du responsable informatique, j’ai aussi formé chaque collaborateur aux évolutions logicielles dûes à la digitalisation.

Manager c'est faire progresser
Fonctions de direction d’un supermarché pendant entre 2006 et 2016 :

  • Élaboration et application de la stratégie de l’entreprise
  • Traque  et élimination des charges inutiles
  • Atteinte des objectifs de CA, de marge et de qualité
  • Gestion du projet de travaux de réfection du magasin
  • Déploiement d’outils informatiques

Arrivant dans un magasin en perte de CA et en déficit en 2006, j’ai réussi en opérant une gestion fine à faire progresser le CA, la marge et les bénéfices chaque année pendant 10 ans.

La gestion s'apparente à la navigation, le BI est la boussole et l'ERP la barre.
Acheteur d’un supermarché pendant 10 ans :

  • Référencement de nouveaux fournisseurs directs.
  • Complément de gammes avec les fournisseurs nationaux.
  • Appels d’offres dans le cadre de travaux de rénovation (IT, linéaires…).
  • Discussion avec le groupement pour l’obtention des RCI*.

Consultant en sourcing pour la société Drimex (soustraiter.fr).

*Ristournes Conditionnelles d’Interdépendance

La négociation doit profiter à tous
Au contact de clients depuis 1999, je réponds à leurs attentes de choix et de confort en utilisant le Géomarketing et le Marchandisage :

  • Choix des gammes
  • Élaboration des planches de marchandisage
  • Partenariats avec les chefs de secteurs
  • Ergonomie sur l’accessibilité aux articles

Cette expérience de terrain a aussi forgé un fort ressenti sur les marchandises susceptibles de plaire au consommateur.

Squelette de marchandisage
D’autre part, j’ai assisté à la digitalisation du secteur du retail, en premier lieu avec la numérisation des cadenciers (Base de données articles), l’informatisation des commandes, puis avec l’émergence de l’interopérabilité de fichiers articles; ou encore l’accès au réseau intranet. Désormais je propose des audits et du conseil dans le domaine du Retail.

IT Retail depuis 2006

Devenu sous directeur d’un supermarché (2006), j’ai décidé de m’impliquer dans la digitalisation de l’entreprise, en effectuant les formations pour accomplir les tâches du responsable informatique.
Retail2Digital audit et conseil en IT liée au Retail

Sources: HP APJ | Flickr

Cette activité m’a permis de piloter :

  • La politique de prix du magasin
  • Le Référencement et le déréférencement produits
  • La rentabilité au m² et rayons à réimplanter
  • La relation fournisseurs (directs & base)

Mais aussi d’établir de bonnes relations (retours sur opération, résultats de réimplantation, détention de gamme des autres magasins) avec les chefs de secteurs de fournisseurs de produits de grande consommation.

Dans la continuité de ses actions, nous avons décidé de poursuivre la digitalisation de notre point de vente en déployant les solutions IT d’Intermarché parmi les premiers magasins :
Initiative de déploiement, paramétrage et administration de Mercalys, le Progiciel de Gestion Intégrée (PGI ou ERP) d’Intermarché qui regroupe :

  • La base de données de plus de 50 000 articles
  • Les commandes bases et directs
  • Les liaisons de communication avec les caisses (Storline)
  • Les transmissions de data avec le groupement
ERP Intermarché
Formations aux outils BI (Advanced Analytics et Visual Analytics) développés par Intermarché :

  • Madisun pour le suivi des rayons
  • RCI pour le respect de la charte qualité Intermarché
  • Programme Fidélité pour l’aspect Gestion de Relation Clients

L’utilisation de ses outils nous a permis à la fois de simplifier l’optimisation des gammes, d’obtenir les Ristournes Conditionnelles d’Interdépendance et de suivre avec précision la relation avec nos clients.

BI Intermarché
Initiative de déploiement de la solution e-commerce d’Intermarché sur le point de vente, formation, paramétrage puis administration du Back-Office:

  • Elaboration des chemins de préparation
  • Choix d’une gamme restreinte mais complète
  • Organisation de la logistique de livraison
  • Rédaction des fiches articles complémentaires (hors cadencier)
  • Rédaction du contenu web (Intermarché.com, Google Street, Pages Jaunes)
Numérisation des points de vente
Formations aux fonctionnalités d’IA faible (Artificial Narrow Intelligence), pour le déblocage des solutions développées par Intermarché :

  • Réappro: Prédictif des besoins de stocks pour gérer les approvisionnements
  • Optim: Optimisation des prix pour assurer la viabilité de l’entreprise.

Paramétrage fins et administration des deux ANI Intermarché, pour répondre spécifiquement aux besoins du magasin.

représentation d'un Intelligence Artificielle Simple

Pendant 10 ans, j’ai été l’interlocuteur privilégié des services informatiques de nos partenaires (STIME, Pricer, Wynid Technologies, Samsung, Dedicated Micro, IVT security…) en contact direct avec leurs plateformes techniques pour transmettre les retours métiers, traiter les dysfonctionnements et opérer des demandes d’implémentation de fonctionnalités. Aujourd’hui, en ajoutant une formation dans le digital à mon expérience, je suis à même de développer des solutions digitales complètes tout en gardant à l’esprit à la fois le contexte d’utilisation propre au retail ainsi que les besoins métiers. De plus, je propose des prestations d’audit et de conseil pour l’optimisation des solutions utilisées dans le commerce de détail.

Développeur depuis 2011

En 2004, j’ai réalisé mon premier site web, vitrine présentant la succursale de Shanghai du transitaire Italien Savino Del Bene. A partir de 2006, en plus de mes fonctions de management, j’ai commencé à administrer l’informatique (ERP, BI, E-commerce, CRM…) d’un supermarché générant plus de 8 millions d’euros de CA.
Retail2digital conseil en développement web et Apps

Compétences utiles pour le web et les App.

En 2011, j’ai développé en interne un logiciel sous WinDev Mobile fonctionnant sur PDA (avec lecteur de code barre) permettant de contrôler la correspondance entre les étiquettes papier des linéaires et le fichier articles, fonctionnalité que notre enseigne ne proposait pas. En 2016, j’ai profité d’une opportunité pour me reconvertir dans le domaine digital au travers d’une licence de Chef de projet multimédia (Diplôme obtenu avec mention en juin 2017). Opérant de la conception de sites statiques et dynamiques (wordpress) depuis juillet 2017, je développe en parallèle des outils d’audit (robots d’indexation  de type web bot) pour extraire et contrôler la qualité de vos données.

Aujourd’hui je maîtrise:
Je suis avec attention l’évolution du référencement naturel :

  • Norme W3C
  • Recommandations Google (responsive, amp, rich snippets…)

Ce qui me permet d’opérer des Audits qualité grâce à divers outils:

  • Conception de Web Bot en python
  • Analytics
  • Search Console

Et de concevoir des sites web répondants aux exigences actuelles en terme d’expérience utilisateur, rapidité, ergonomie, adapté aux différentes tailles d’écrans, favorisant le référencement naturel et accessibilité au personnes ayant certains de leurs sens altérés.

Qualité Web: W3C, SEO, Ux Design, Responsive
Polyvalent, je pratique plusieurs langages informatiques :

Ce qui me permet de communiquer facilement avec les développeurs.

Lignes de code informatique
Ergonome de planches de marchandisage dans le secteur du Retail durant 10 ans. je continu aujourd’hui à appliquer ce que j’ai appris sur le terrain dans le domaine IT :

Car après tout, le Design ne se réduit pas à l’apparence… « Design is how it works. » Steve Jobs

Meilleur expérience sur tous les canaux
Création de sites web et applications mobiles en appliquant la méthodologie Agile (Scrum) :

  • Périmètre Produit → Formaliser la vision du produit (tri de carte)
  • Périmètre d’itération → Prioriser selon les R.O.I. (Diagramme de Gantt)
  • Itérations →  établir des objectifs à court terme et faire le point chaque jour
  • Prototype →   Partie du site ou de l’application utilisable

Complémentaire à cette méthode, mon expérience Retail apporte une vision concrète des besoins métiers.

Scrum est une suite d'itérations
Auto-entrepreneur, je vous apporte la garantie de conseils et recommandations libérés de toute obligation.
Je suis familiarisé avec de nombreux logiciels de Bureautique, Gestion de projet, Création graphique, Prototypage, éditeur de code, Base de données…
BI+ERP +CRM+Saas
Netbeans
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