Chef de Projet Management Workflow Retail Merchandising Marketing Relation Client Retail Digital BI E commerce AMOA MOE Ux SEO
Management, Marketing & IT
La digitalisation du retail se trouve à la croisée des chemins entre le commerçant (retailer), l’informaticien (digital) et le client final (consommateur).
La problématique qui en résulte est que chacune des parties impliquées poursuit des objectifs différents, en utilisant ses propres références et les moyens dont elle dispose, ainsi :
- Le retailer parle business, il a la conscience des besoins métiers, il connaît ses clients en magasin, il doit vendre ses produits.
- Le digital parle technique, il a la connaissance des possibilités IT, il tente de comprendre les besoins du retailer et de produire à temps.
- Le consommateur parle envie, il a le souvenir de ses meilleures expériences (efficience, ergonomie, prix, choix, disponibilité… ) et attend la même qualité à chacune des étapes de son processus d’achat, et ce, sur tous les canaux.
La digitalisation des métiers du retail demande une bonne connaissance du workflow spécifique du secteur.
Dans cette optique, j’apporte mon expertise en conduite de projet, audit, conseil et formation :
- Aux entreprises du commerce de détail poursuivant l’objectif d’une Omnicanalité pérenne.
- Aux entreprises technologiques souhaitant travailler de façon optimale avec leurs clients Retailer.
Mes ‘Plus Produits’ :
Compétences métiers du Retail
Manager Retail
Proche des métiers pendant 10 ans, j’ai mené des équipes jusqu’à 30 collaborateurs :
- Stratégie Commerciale
- Gestion Opérationnelle
- Achats
- Appels d’Offres
- Négociation fournisseur
- Recrutement
- Formation
- Conduite de chantiers Retail
Connaissance des consommateurs
Marketeur terrain
Issu d’école de commerce, j’ai travaillé plus de 15 ans au contact des consommateurs :
- Dans le retail alimentaire
- Répondant à leurs attentes
- Pilotant la communication
- Optimisant les gammes
- Élaborant le merchandising
- Réimplantant les rayons
- Partenaire des chefs de secteurs
Expérience utilisateur IT Retail
IT Grande Distribution
- Initiant la digitalisation
- Administrant la Base de données
- Formant les collaborateurs
- Assurant le fonctionnement des solutions digitales d’un supermarché*
*(ERP, BI, Encaissements, Fidélité)
Expertise Web & IT « Up to date »
Développeur Full-Stack
Je maîtrise la conception de sites web et apps mobiles avec :
- La Méthodologie Scrum
- La Qualité Web (Accessibilité, Ergonomie, Ux Design, SEO)
- La Sémantique Web (HTML5, CSS3, Amp)
- La Programmation (JavaScript, PHP, Python)
- La manipulation de données (MySql, Json, API)
Diplômé en 2004 de
l’École Supérieur de Commerce de Compiègne
en qualité de« Chargé d’Affaires Financières et Commerciales ».
(Marketing, Management, Gestion d’Entreprise et Commerce International)
Diplômé en 2017 de
l’Institut d’Études Supérieures des Arts Multimédias
en qualité de « Chef de projet multimédia orienté Développement ».
(Gestion de projet Scrum, Programmation, Ux Design et Web marketing)
Retail depuis 1999
15 ans d’expérience en Retail Alimentaire
Alors étudiant en préparation d’école de commerce, j’ai commencé à travailler dans le secteur de la Grande Distribution
Continuant à travailler pendant tout mon cursus à l’ESC, j’ai pu me familiariser avec le retail alimentaire.
En 2006, j’ai obtenu le poste de sous directeur d’un supermarché de l’enseigne Intermarché, situé à deux pas de la Défense.
Cette proximité des sièges sociaux des principaux acteurs de l’industrie agroalimentaire (Procter & Gamble, Palmolive-Colgate, Coca-Cola, Danone…) m’a permis de travailler avec la plupart des services marketing de ces grandes entreprises.
Plus de 15 ans d’expérience terrain dans le retail, dont 10 ans à des postes de direction, m’ont apporté une solide expérience en :
- Recrutement des collaborateurs
- Elaboration des process internes(Workflow)
- Management de terrain au quotidien
- Formation des nouvelles recrues
Assurant les tâches du responsable informatique, j’ai aussi formé chaque collaborateur aux évolutions logicielles dûes à la digitalisation.
- Élaboration et application de la stratégie de l’entreprise
- Traque et élimination des charges inutiles
- Atteinte des objectifs de CA, de marge et de qualité
- Gestion du projet de travaux de réfection du magasin
- Déploiement d’outils informatiques
Arrivant dans un magasin en perte de CA et en déficit en 2006, j’ai réussi en opérant une gestion fine à faire progresser le CA, la marge et les bénéfices chaque année pendant 10 ans.
- Référencement de nouveaux fournisseurs directs.
- Complément de gammes avec les fournisseurs nationaux.
- Appels d’offres dans le cadre de travaux de rénovation (IT, linéaires…).
- Discussion avec le groupement pour l’obtention des RCI*.
Consultant en sourcing pour la société Drimex (soustraiter.fr).
*Ristournes Conditionnelles d’Interdépendance
- Choix des gammes
- Élaboration des planches de marchandisage
- Partenariats avec les chefs de secteurs
- Ergonomie sur l’accessibilité aux articles
Cette expérience de terrain a aussi forgé un fort ressenti sur les marchandises susceptibles de plaire au consommateur.
IT Retail depuis 2006
Sources: HP APJ | Flickr
- La politique de prix du magasin
- Le Référencement et le déréférencement produits
- La rentabilité au m² et rayons à réimplanter
- La relation fournisseurs (directs & base)
Mais aussi d’établir de bonnes relations (retours sur opération, résultats de réimplantation, détention de gamme des autres magasins) avec les chefs de secteurs de fournisseurs de produits de grande consommation.
- La base de données de plus de 50 000 articles
- Les commandes bases et directs
- Les liaisons de communication avec les caisses (Storline)
- Les transmissions de data avec le groupement
- Madisun pour le suivi des rayons
- RCI pour le respect de la charte qualité Intermarché
- Programme Fidélité pour l’aspect Gestion de Relation Clients
L’utilisation de ses outils nous a permis à la fois de simplifier l’optimisation des gammes, d’obtenir les Ristournes Conditionnelles d’Interdépendance et de suivre avec précision la relation avec nos clients.
- Elaboration des chemins de préparation
- Choix d’une gamme restreinte mais complète
- Organisation de la logistique de livraison
- Rédaction des fiches articles complémentaires (hors cadencier)
- Rédaction du contenu web (Intermarché.com, Google Street, Pages Jaunes)
- Réappro: Prédictif des besoins de stocks pour gérer les approvisionnements
- Optim: Optimisation des prix pour assurer la viabilité de l’entreprise.
Paramétrage fins et administration des deux ANI Intermarché, pour répondre spécifiquement aux besoins du magasin.
Pendant 10 ans, j’ai été l’interlocuteur privilégié des services informatiques de nos partenaires (STIME, Pricer, Wynid Technologies, Samsung, Dedicated Micro, IVT security…) en contact direct avec leurs plateformes techniques pour transmettre les retours métiers, traiter les dysfonctionnements et opérer des demandes d’implémentation de fonctionnalités. Aujourd’hui, en ajoutant une formation dans le digital à mon expérience, je suis à même de développer des solutions digitales complètes tout en gardant à l’esprit à la fois le contexte d’utilisation propre au retail ainsi que les besoins métiers. De plus, je propose des prestations d’audit et de conseil pour l’optimisation des solutions utilisées dans le commerce de détail.
Développeur depuis 2011
Compétences utiles pour le web et les App.
En 2011, j’ai développé en interne un logiciel sous WinDev Mobile fonctionnant sur PDA (avec lecteur de code barre) permettant de contrôler la correspondance entre les étiquettes papier des linéaires et le fichier articles, fonctionnalité que notre enseigne ne proposait pas. En 2016, j’ai profité d’une opportunité pour me reconvertir dans le domaine digital au travers d’une licence de Chef de projet multimédia (Diplôme obtenu avec mention en juin 2017). Opérant de la conception de sites statiques et dynamiques (wordpress) depuis juillet 2017, je développe en parallèle des outils d’audit (robots d’indexation de type web bot) pour extraire et contrôler la qualité de vos données.
- Norme W3C
- Recommandations Google (responsive, amp, rich snippets…)
Ce qui me permet d’opérer des Audits qualité grâce à divers outils:
- Conception de Web Bot en python
- Analytics
- Search Console
Et de concevoir des sites web répondants aux exigences actuelles en terme d’expérience utilisateur, rapidité, ergonomie, adapté aux différentes tailles d’écrans, favorisant le référencement naturel et accessibilité au personnes ayant certains de leurs sens altérés.
- Sémantique web (HTML5, CSS3, Bootstrap)
- Compilation(Grunt, Sass, Compass, PhoneGap)
- Programmation( Javascript , Jquery , Ajax )
- Programmation Orientée Objet (Python, PHP, Json)
Ce qui me permet de communiquer facilement avec les développeurs.
- Responsive design (chorégraphie de contenu)
- Expérience utilisateur (uX Design)
- Architecture de l’information
- Accessibilité aux seniors et personnes handicapées
Car après tout, le Design ne se réduit pas à l’apparence… « Design is how it works. » Steve Jobs
- Périmètre Produit → Formaliser la vision du produit (tri de carte)
- Périmètre d’itération → Prioriser selon les R.O.I. (Diagramme de Gantt)
- Itérations → établir des objectifs à court terme et faire le point chaque jour
- Prototype → Partie du site ou de l’application utilisable
Complémentaire à cette méthode, mon expérience Retail apporte une vision concrète des besoins métiers.
Systèmes d’exploitation
Bureautique
Gestion de Projet
Création Graphique
Prototypage
Éditeur de code
Progiciels
Progiciels
